Especialización en Marketing Estratégico

Conceptos sobre estrategia. El marketing como proceso de creación de valor. Análisis del entorno, competencia y costos. Desarrollo de una estrategia de marketing como centro neurálgico del negocio. Segmentación, targeting y posicionamiento. Conceptos y herramientas para desarrollar una planificación estratégica del negocio. Indicadores que muestren la viabilidad de una estrategia.

Teorías psicológicas, sociológicas y de antropología cultural aplicadas a los fenómenos de consumo. Estudio de los procesos de percepción, memoria, toma de decisiones y formación de actitudes. Dimensión simbólica del consumo. Concepto de representación. Modelos para el relevo de nuevos segmentos de consumidores. Influencia de los grupos de referencia reales e imaginarios.

Sistemas de información en Marketing. Fuentes de información primaria y secundaria. La investigación de mercado: definición, rol, tipos. Brief: del problema de marketing al problema de investigación de mercado. Metodologías de investigación: cualitativa y cuantitativa. Interpretación de resultados y su aplicación a la toma de decisión estratégica.

La capacidad innovativa suma tanto habilidades creativas como de gestión. Esta materia desarrolla los conceptos fundamentales sobre el desarrollo, la gestión y comercialización de los productos y servicios. Macrotendencias. Dimensiones Estratégicas del producto. Desarrollo de procesos conceptuales y creativos: Design Thinking. Análisis de Posicionamiento: espacios estratégicos para el lanzamiento de nuevos productos. Categorización de los productos.

Fundamentos básicos. Qué es comunicación y en qué se diferencia de la comunicación publicitaria. Aportes de la comunicación al marketing. Tipos de comunicaciones de marketing. Medios de comunicación: offline y online. Marca: importancia. Construcción de marca: atributos y beneficios, valor emocional, mundo marcario. Target, públicos y audiencias. Agencias: tipos, diferencias y características. Armado de equipos y trabajo en equipo. Integración de distintos socios estratégicos. La comunicación en la tercera década del siglo XXI. El “boca a boca” y los influencers

Datos estructurados y semi-estructurados. Técnicas de limpieza y preprocesamiento de datos. Machine Learning. Dashboards. El uso de la analítica para la optimización y mejora continua. Tecnología y procesos. Proveedores de tecnología y plataformas. Capacidades de implementación. Metodologías de proyecto. Modelos de negocio omnicanales. Principales métricas y KPIs.

Introducción al Marketing Digital: Estrategia, funnel y objetivos. Estrategia y Marketing de Contenido. Gestión de redes sociales (Community Management). Crisis. Medios Digitales y armado de un media plan digital. Social Media Ads. Video Marketing. Search Engine: Marketing (SEM) y Optimización (SEO). Display Media. Compra Programática. Mobile Advertising. Influencers y Advocacy. Campañas de Sembrado.

El proceso de fijación de precios. Análisis de costos, valor y competencia. Psicología aplicada a la comunicación de precios. Herramientas para la estimación de valor para el cliente. Estructura de precio: discriminación, precios en dos tramos y bundling. Fijación de precios dinámica y con restricción de oferta. Implementación de la política de precio: negociación con los canales, aspectos prácticos, éticos y legales.

La experiencia del consumidor como eje de la estrategia de marketing. Diseño de la experiencia en el punto de venta. Diseño del retail. Lugar de la tecnología en la experiencia al cliente. Concepto de canal y multicanalidad. E-commerce. Consumer Journey. La ominicanalidad: las tendencias y desafíos. Métricas. Programas de satisfacción y fidelización de clientes.

El pensamiento estratégico y el planeamiento a largo plazo. Desarrollo, evaluación e implementación de estrategias de marketing sustentadas en el valor ofrecido a los clientes. Misión, visión y valores de la empresa. Análisis del contexto. Análisis de la ventaja competitiva. Cadena de valor. Estrategias para el líder, el seguidor, el retador y el enfocado. Articulación de las decisiones de marketing de la alta gerencia y la gerencia intermedia. Macro-segmentación y micro-segmentación del mercado. Definición y selección del mercado meta. Posicionamiento. Combinación de variables de marketing. Mezcla comercial. Plan de marketing y plan de negocios. Marketing en entornos emprendedores. Simulación de marketing estratégico y análisis de casos avanzados de negocios.

La estructura del Trabajo Final. La selección de una empresa para realizar un plan de marketing. El análisis del entorno, desarrollo de la estrategia y estimación de tabla de resultados. Aplicación concreta de conocimientos, técnicas y/o metodologías abordadas a lo largo del proceso formativo a un caso real.